တုိယုိတာ၏လုပ္ငန္းေအာင္ျမင္မႈကုိ ေျခရာေကာက္ျခင္း

ေမာင္ေမာင္ျမင့္သိန္း(စက္မႈတကၠသုိလ္)


ကြၽန္ေတာ္တုိ႔ဟာ အမွန္တကယ္ အေကာင္အထည္ေဖာ္မႈနဲ႔ေဆာင္ရြက္မႈ အေပၚ အႀကီးမားဆုံး တန္ဖုိးထားရွိ ပါတယ္။

[FUJIO CHO]

ဥကၠ႒-တုိယုိတာ ေမာ္ေတာ္ကား ေကာ္ပုိေရးရွင္း(၂ဝဝ၂ခုႏွစ္)

ကမၻာ့အေအာင္ျမင္ဆုံးကုမၸဏီမ်ား ကိုေလ့လာၾကည့္လွ်င္ တုိယုိတာေမာ္ ေတာ္ကားေကာ္ပုိေရးရွင္းသည္လည္း ထိပ္ တန္းမွပါဝင္ေနသည္။ ႏုိင္ငံတကာစီးပြား ေရးေဈးကြက္တြင္ တုိယုိတာ(Toyota) ဟူ ေသာ အမွတ္တံဆိပ္သည္ ေပၚျပဴလာျဖစ္ ၿပီး လူသိမ်ားေနသည္။ တုိယုိတာသည္ General Motors, Ford စေသာ ကမၻာ့ ကားကုမၸဏီႀကီးမ်ားႏွင့္ယွဥ္ၿပိဳင္ၿပီးေျမာက္ အေမရိကေဈးကြက္ကုိထုိးေဖာက္ေအာင္ ျမင္ခဲ့သည္။ သည့္ေနာက္ေတာ့ ကမၻာအႏွံ႔ ႏုိင္ငံေပါင္း ၁၇ဝေက်ာ္တြင္ တုိယုိတာ ကားေတြကုိေတြ႕ႏုိင္သည္။

တုိယုိတာ၏ေအာင္ျမင္မႈလွ်ဳိ႕ဝွက္ ခ်က္ကားအဘယ္နည္း။ တကယ္ေတာ့ မ်က္ေမွာက္ကာလတြင္ တုိယုိတာသည္ ကမၻာ့အႀကီးမားဆုံးကားထုတ္လုပ္သူျဖစ္ ေနသည္။ တုိယုိတာ၏ေအာင္ျမင္မႈကုိ ေျခရာေကာက္ေသာ္ စီမံခန္႔ခြဲမႈသေဘာ တရားမ်ား(Management Principles) ကုိ စနစ္တက်ေဆာင္ရြက္မႈေၾကာင့္ျဖစ္ ေၾကာင္းေတြ႕ရွိရသည္။ ဤေကာင္းမြန္ ေသာစီမံခန္႔ခြဲမႈေၾကာင့္ တုိယုိတာသည္ သာ၍နည္းပါးေသာလူ၊အလုပ္၊နာရီ၊ သာ ၍ နည္းပါးေသာပစၥည္းသုိေလွာင္ထိန္း သိမ္းမႈစနစ္ႏွင့္အျမင့္မားဆုံးအရည္အေသြး ရွိသည့္ကားမ်ားကိုထုတ္လုပ္ရာတြင္ျပစ္ ခ်က္အနည္းဆုံးကားမ်ားကုိထုတ္လုပ္ႏုိင္ ခဲ့သည္။ ထုိ႔ေၾကာင့္လည္း တုိယုိတာကား မ်ားသည္ ကမၻာ့ကားေလာကတြင္ယွဥ္ၿပိဳင္ ႏုိင္စြမ္းရွိခဲ့သည္။

ကမၻာ့အႏွံ႔အျပားရွိ တုိယုိတာစက္႐ုံ မ်ားတြင္ တုိယုိတာေမာ္ေတာ္ကားေကာ္ပုိ ေရးရွင္းသည္ ကုန္ထုတ္လုပ္မႈ၊ ထုတ္ကုန္ ပစၥည္းဖြံ႕ၿဖိဳးမႈႏွင့္လုပ္ငန္းစဥ္အထူးေကာင္း မြန္မႈတုိ႔ကုိ ကိုက္ညီမႈရွိေအာင္ေဆာင္ရြက္ သည္။ ယင္း၏ရလဒ္ကား အံ့ဩဖြယ္ ေကာင္းေသာဘိဇနက္ေအာင္ျမင္မႈပင္ျဖစ္ သည္။ တုိယုိတာသည္ ေဈးႏႈန္းျဖတ္ ေတာက္ေနေသာ ယွဥ္ၿပိဳင္ဘက္မ်ားမွေဈး ကြက္ေဝစုကုိပုံမွန္ရယူႏုိင္ခဲ့သည္။ အျခား ကားထုတ္လုပ္သူမ်ားထက္ အက်ဳိးအျမတ္ ပုိမုိရရွိခဲ့သည္။ ဤသုိ႔ျဖင့္ ကမၻာအႏံွ႔ရွိ ဘိဇနက္ေခါင္းေဆာင္မ်ား၏ခ်ီးက်ဴးျခင္း ကုိခံခဲ့ရသည္။

တုိယုိတာဟုေျပာလွ်င္ စီမံခန္႔ခြဲမႈ ပညာရွင္မ်ား၊ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းရွင္မ်ားက တုိယုိတာ၏ကမၻာ့အထင္ရွားဆုံးစနစ္ျဖစ္ သည့္ Lean production အေၾကာင္း ေဖာ္ၫႊန္းခဲ့ၾကသည္။တကယ္ေတာ့ Lean production ၏ ေနာက္ကြယ္တြင္ တုိယုိ တာလက္ခံယုံၾကည္ေဆာင္ရြက္ခဲ့ေသာ စီမံခန္႔ခြဲမႈသေဘာတရားေတြရွိသည္။ တုိ ယုိတာသည္ Leanနည္းလမ္းမ်ားႏွင့္ ကိရိယာမ်ားအတြက္ စံျပပတ္ဝန္းက်င္ တစ္ခုကုိဖန္တီးခဲ့သည္။ တုိယုိတာသည္ စဥ္ဆက္မျပတ္တုိးတက္မႈႏွင့္ေလ့လာမႈ ဆုိင္ရာပတ္ဝန္းက်င္တစ္ခုကုိအားေပးျမႇင့္ တင္ခဲ့သည္။ ေဖာက္သည္မ်ားကိုႏွစ္သက္ ေက်နပ္ေစသည္။ တစ္ခ်ိန္တည္းတြင္ အေလအလြင့္မ်ားကုိေလွ်ာ့ခ်ခဲ့သည္။ ပထမအႀကိမ္တြင္ပင္ မွန္ကန္ေသာအရည္ အေသြးကုိရရွိေစသည္။ ဝန္ထမ္းမ်ားအား လုံးကုိ ျပႆနာေျဖရွင္းသူမ်ားျဖစ္လာရန္ သင္ၾကားေပးသည္။ ႏွစ္ဦးႏွစ္ဖက္အက်ဳိး ရွိမႈအတြက္ ပစၥည္းေပးသြင္းသူမ်ားႏွင့္လုပ္ ေဖာ္ကုိင္ဖက္မ်ားႏွင့္အတူ လုပ္ငန္းႀကီး ထြားမႈကုိေဆာင္ရြက္သည္။

စင္စစ္ တုိယုိတာ၏ Lean ထုတ္လုပ္ မႈစနစ္သည္ ထုတ္လုပ္မႈႏွင့္ဝန္ေဆာင္မႈ လုပ္ငန္းတြင္ဂလုိဘယ္ေတာ္လွန္ေရးတစ္ခု ကုိစတင္ခဲ့သည္။ ယင္းသည္ မ်ားမ်ားစား စားထုတ္လုပ္မႈထက္ေက်ာ္လြန္ေသာေနာက္ ထပ္အဆင့္ဟုလုပ္ငန္းမ်ားကယူဆၾကသည္။ ဤတြင္ တုိယုိတာ၏ထုတ္လုပ္မႈစနစ္သည္ ကုန္ထုတ္လုပ္မႈအထူးေကာင္းမြန္မႈ၏ပါရာ ဒုိင္းအသစ္အေနျဖင့္ ဆင့္ကဲတုိးတက္ျဖစ္ ေပၚခဲ့သည္။

တုိယုိတာ၏ေအာင္ျမင္မႈလမ္း ေၾကာင္းကုိေထာက္ကူေသာမ႑ိဳင္ႀကီး ႏွစ္ခုရွိသည္။ တစ္ခုမွာ စဥ္ဆက္မျပတ္တုိး တက္မႈ(Continuous Improvement) ျဖစ္ၿပီး က်န္တစ္ခုမွာ လူမ်ားကုိ႐ုိေသေလး စားျခင္း(Respect for People)ျဖစ္ သည္။ ဤတြင္ စဥ္ဆက္မျပတ္တုိးတက္မႈ ကုိ ဂ်ပန္လုိ Kaizen ဟုေခၚသည္။ ယင္း သည္ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေဆာင္ရြက္ရန္ တုိယုိတာ၏အေျခခံခ်ဥ္းကပ္မႈကုိေဖာ္ၫႊန္း သည္။ တုိယုိတာသည္ အလုပ္အကုိင္လုံၿခဳံ မႈကုိပံ့ပုိးျခင္း၊ ဝန္ထမ္းမ်ား၏အလုပ္မ်ား ျမင့္မားတုိးတက္ျခင္းတြင္တက္ႂကြေသာ ပါဝင္ေဆာင္ရြက္မႈမွတစ္ဆင့္ အဖြဲ႕သား မ်ားအခ်ိတ္အဆက္မိရန္ ရွာေဖြျခင္းျဖင့္ ဒုတိယမ႑ိဳင္ကုိေထာက္ကူေပးသည္။

တုိယုိတာ၏စီမံခန္႔ခြဲမႈ သေဘာ တရားမ်ားသည္ တုိယုိတာ၏ထုတ္လုပ္မႈ စနစ္နည္းလမ္းမ်ားႏွင့္ကိရိယာမ်ားကုိ အဓိကေမာင္းႏွင္ေပးေသာသေဘာတရား မ်ားျဖစ္ၾကသည္။ ယင္းတုိ႔ကုိၿခဳံ၍ၾကည့္ ေသာ္ ဤသုိ႔ေလ့လာေတြ႕ရွိရသည္။

(၁) ေရရွည္ဖီေလာ္ဆုိဖီ(Long-Term Philosophy)

တုိယုိတာသည္ ေရရွည္အေတြး အေခၚႏွင့္ပတ္သက္၍ အေလးအနက္ ထားသည္။ ကုမၸဏီ၏ထိပ္ပုိင္းမွအာ႐ုံစုိက္ ျခင္းသည္ ေဖာက္သည္မ်ားႏွင့္လူ႔အဖြဲ႕ အစည္းကုိတန္ဖုိးထပ္ဆင့္ေပးသည္။ ယင္း ေမာင္းႏွင္မႈသည္ ေလ့လာမႈအဖြဲ႕အစည္း (Learning organization)တည္ ေဆာက္ရန္ ေရရွည္ခ်ဥ္းကပ္မႈတစ္ရပ္ျဖစ္ သည္။ ဤသုိ႔ျဖင့္ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုသည္ ပတ္ဝန္းက်င္တြင္ေျပာင္းလဲမႈမ်ားကုိရယူ ႏုိင္သည္။ ထုိ႔ျပင္ ထုတ္လုပ္ႏုိင္ေသာအဖြဲ႕ အစည္းအျဖစ္ ရွင္သန္ႏုိင္သည္။ ေဖာင္ ေဒးရွင္းမရွိဘဲႏွင့္ တုိယုိတာတြင္ရင္းႏွီး ျမႇဳပ္ႏွံမႈမ်ားသည္ စဥ္ဆက္မျပတ္တုိးတက္ မႈႏွင့္ေလ့လာမႈျပဳလုပ္ရန္မျဖစ္ႏုိင္ေခ်။

(၂) မွန္ကန္ေသာလုပ္ငန္းစဥ္သည္ မွန္ ကန္ေသာရလဒ္မ်ားထုတ္လုပ္လိမ့္မည္။ (The Right Process Will Produce the Right Results)

တုိယုိတာသည္ ထုတ္လုပ္မႈျဖစ္စဥ္ ဦးစားေပးကုမၸဏီ(process-oriented company)တစ္ခုျဖစ္သည္။ အစိတ္ အပုိင္းတစ္ခု စီးဆင္းမႈ၏စံျပပုံစံႏွင့္စတင္ ၿပီး လုပ္ငန္းစဥ္မ်ားအလုပ္ျဖစ္မႈအေတြ႕ အႀကဳံမွတစ္ဆင့္ ေလ့လာၾကသည္။ ထုတ္ လုပ္မႈစီးဆင္းမႈသည္ အနည္းဆုံးကုန္က် စရိတ္၊ အျမင့္မားဆုံး ေဘးကင္းမႈတြင္ အေကာင္းဆုံးအရည္အေသြးရရွိရန္ေသာ့ ခ်က္ျဖစ္သည္။ တုိယုိတာတြင္ ယင္းထုတ္ လုပ္မႈအာ႐ုံစုိက္ျခင္းသည္ ကုမၸဏီ၏ DNA ကုိ တည္ေဆာက္ျခင္းျဖစ္သည္။ မန္ေနဂ်ာမ်ားသည္ သူတုိ႔ႏွလုံးသားမ်ား တြင္ ယုံၾကည္ထားေသာအခ်က္မွာ မွန္ ကန္ေသာလုပ္ငန္းစဥ္အသုံးျပဳျခင္းသည္ သူတုိ႔လုိအပ္ေသာရလဒ္မ်ားသုိ႔ဦးတည္ လိမ့္မည္ဟူ၍ျဖစ္သည္။

(၃) သင္၏လူမ်ားႏွင့္လက္တြဲေဖာ္မ်ား ကုိ ဖြံ႕ၿဖိဳးတုိးတက္ေစျခင္းျဖင့္ အဖြဲ႕ အစည္းကုိ တန္ဖုိးထပ္ဆင့္တုိးေပးပါ။ (Add value to the organization by Development Your People and Partners)

တုိယုိတာနည္းလမ္းတြင္ လူမ်ားအား စဥ္ဆက္မျပတ္တုိးတက္ေရးႏွင့္ဖြံ႕ၿဖိဳးေရး ကုိအေထာက္အကူျပဳရန္ ပုံေဖာ္ထားေသာ ကိရိယာအစုအေဝးမ်ားစြာပါဝင္သည္။ ယင္းသည္ တုိယုိတာဝန္ထမ္းဖြံ႕ၿဖိဳးမႈရည္ မွန္းခ်က္မ်ားႏွင့္ျပည့္ျပည့္ဝဝလုိက္ဖက္မႈ ရွိသည္။ အေၾကာင္းမူကား ယင္းသည္ လုပ္ငန္းျပႆနာမ်ားထိပ္တုိက္ရင္ဆုိင္ရန္ လိုအပ္ေသာအေရးတႀကီးအသိအျမင္ကုိ လူတုိင္းအားေပးေသာေၾကာင့္ျဖစ္သည္။ တုိယုိတာရွိ စီမံခန္႔ခြဲသူမ်ား၏အျမင္မွာ ကားမ်ားသာတပ္ဆင္တည္ေဆာက္ရန္မက လူမ်ားကုိပါ တည္ေဆာက္ရန္ျဖစ္သည္။

(၄) ဇာစ္ျမစ္ျပႆနာမ်ားကုိစဥ္ဆက္ မျပတ္ေျဖရွင္းျခင္းသည္ အဖြဲ႕အစည္း ဆုိင္ရာေလ့လာမႈကိုေမာင္းႏွင္ေပးသည္။ (Continuous Solving Root Problems drive organizational Learning.)

တုိယုိတာနည္းလမ္း၏ အဆင့္အျမင့္ ဆုံးအဆင့္မွာ အဖြဲ႕အစည္းဆုိင္ရာေလ့လာ မႈျဖစ္သည္။ ျပႆနာမ်ား၏ဇာစ္ျမစ္ အေၾကာင္းရင္းမ်ားကုိသတ္မွတ္ျခင္းႏွင့္ ယင္းတုိ႔ျဖစ္ပြားျခင္းမွကာကြယ္ျခင္းသည္ တုိယုိတာ၏စဥ္ဆက္မျပတ္ေလ့လာမႈစနစ္ အေပၚ အာ႐ုံစုိက္မႈျဖစ္သည္။ ခက္ခဲ ေသာအကဲျဖတ္ဆန္းစစ္ခ်က္မ်ား၊ ေရာင္ ျပန္႐ုိက္ခတ္မႈႏွင့္ေလ့လာရရွိေသာသင္ ခန္းစာမ်ား၏ဆက္သြယ္မႈတုိ႔သည္ တုိး တက္မႈအတြက္ အခ်က္အခ်ာျဖစ္သည္။ ယင္းသည္ အေကာင္းဆုံးလူသိမ်ားေသာ အေလ့အထ၊ အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကုိစံသတ္ မွတ္ရန္ စည္းကမ္းပင္ျဖစ္သည္။

တုိယုိတာ၏ေအာင္ျမင္မႈႏွင့္အရည္ အေသြးတုိးတက္မႈစနစ္မ်ားကုိနားလည္ သတိျပဳရန္လုိအပ္ေသာ္လည္း ကြဲျပားျခား နားေသာယဥ္ေက်းမႈႏွင့္ပတ္ဝန္းက်င္ရွိ သည့္ ကုမၸဏီတစ္ခုကုိအသြင္ေျပာင္းရန္ မလြယ္ကူလွေခ်။ တုိယုိတာသည္ စိတ္ ကူးဉာဏ္ကြန္႔ျမဴးမႈကုိပံ့ပုိးေပးသည္။ ေရတုိ အက်ဳိးအျမတ္ထက္ ေက်ာ္လြန္ေသာ တန္ ဖုိးမ်ားႏွင့္ေခါင္းေဆာင္မႈတြင္တည္ၿငိမ္မႈ၏ အေရးပါမႈကုိ တုိယုိတာကသ႐ုပ္ျပသည္။ ဖီေလာ္ဆုိဖီ၊ လုပ္ငန္းစဥ္၊ လူႏွင့္ ျပႆနာ ေျဖရွင္းျခင္းတုိ႔ကုိ မွန္ကန္ေသာေပါင္းစပ္ ျခင္းသည္ ေလ့လာမႈလုပ္ငန္းအဖြဲ႕အစည္း ကုိမည္သုိ႔ဖန္တီးႏုိင္ေၾကာင္း တုိယုိတာက သက္ေသျပေနသည္၊ အႀကံျပဳၫႊန္ျပေန သည္။ သုိ႔ျဖစ္ရာ ေရရွည္ေအာင္ျမင္မႈရရွိ လုိေသာထုတ္လုပ္မႈႏွင့္ဝန္ေဆာင္မႈကုမၸဏီ အားလုံးသည္ ေလ့လာမႈအဖြဲ႕အစည္းျဖစ္ လာရန္လုိအပ္သည္။ ဤသည္ကုိ တုိယုိ တာက ကမၻာေပၚတြင္အေကာင္းဆုံးေမာ္ ဒယ္ပုံစံတစ္ခုအျဖစ္ ျပသေနသည္။

Ref: The Toyota Way by Jeffrey K.Liker